A extinção do Programa Emergencial de Retomada do Setor de Eventos (PERSE), criado para apoiar empresas afetadas pela pandemia, representa um novo e significativo desafio para diversos setores da economia relacionados a turismo e eventos. Por mais que muitas dessas empresas estejam buscando na justiça a retomada desse benefício, enquanto isso não ocorrem as empresas terão que arcar com uma nova carga tributária.

De acordo com a Receita Federal, os benefícios fiscais do programa atingiram o limite de R$ 15 bilhões em março de 2025, o que desencadeia a extinção dos incentivos no mês seguinte. A medida foi prevista pela Lei do PERSE, e com a chegada desse teto, empresas de vários segmentos, incluindo agências de viagens, operadores turísticos, restaurantes, e parques temáticos, terão que se adaptar a uma nova realidade sem o suporte dos incentivos fiscais.

Esse cenário coloca muitas empresas, especialmente as que se beneficiaram diretamente do PERSE, em uma posição vulnerável, com a possibilidade de aumento na carga tributária. Antônio Queiroz, fundador da Queiroz & Venâncio Consultoria Contábil, reforça que “sem os incentivos fiscais do PERSE, as empresas terão que se adaptar rapidamente, e o planejamento tributário se torna essencial para otimizar os custos e garantir a continuidade dos negócios.”

O impacto do fim do PERSE nas empresas

A extinção do PERSE afeta uma série de empresas, com destaque para aquelas que operam no setor de turismo, mas também se estende a outras atividades econômicas que receberam benefícios do programa, como restaurantes, bares, e operadores de parques de diversão. O benefício fiscal ajudou muitas empresas a manterem a regularidade fiscal durante a recuperação econômica, mas com a perda desse apoio, será necessário redobrar a atenção para os custos operacionais e os tributos.

Para as empresas que se beneficiaram do programa, a transição exigirá não apenas o cumprimento das obrigações fiscais, mas também uma adaptação à nova realidade tributária. “As empresas precisam revisar urgentemente suas estratégias tributárias, buscando otimizar a carga tributária sem perder a conformidade fiscal”, destaca Welinton Mota, diretor tributário da Confirp Contabilidade.

Assim, o planejamento tributário se torna fundamental para evitar surpresas desagradáveis. As empresas precisam de uma estratégia clara que envolva a escolha correta do regime tributário, o controle rigoroso de tributos como ICMS, IPI, ISS, PIS, COFINS e IRPJ, além da regularidade nas obrigações acessórias, como a entrega das declarações fiscais.

“Sem os benefícios do PERSE, as empresas precisam se planejar para lidar com a carga tributária de forma eficiente”, afirma Welinton Mota. “Isso envolve, entre outros pontos, a revisão da estrutura tributária da empresa e o uso de incentivos fiscais disponíveis para o setor, garantindo que os tributos sejam pagos de maneira justa, sem sobrecarregar a empresa.”

Contar com o apoio da empresa de contabilidade é a chave para a sobrevivência e o crescimento das empresas no cenário pós-PERSE. Profissionais da área podem ajudar na escolha do regime tributário mais adequado, no acompanhamento da apuração de impostos e no planejamento financeiro de longo prazo.

“Contadores especializados conhecem as especificidades dos setores que se beneficiaram do PERSE e sabem como otimizar a carga tributária de forma legal e eficiente, ajudando as empresas a evitar problemas fiscais e a se manterem competitivas”, afirma Antônio Queiroz. O acompanhamento próximo de um contador experiente pode fazer toda a diferença, especialmente quando a empresa se prepara para enfrentar um ambiente sem os benefícios do PERSE.

Leia mais: Fim do Perse: Receita Federal Oficializa Encerramento e Gera Debate Jurídico Ampliado

Cuidados contábeis essenciais

Para garantir uma transição tranquila após o fim do PERSE, as empresas devem tomar algumas medidas importantes:

1. Emissão de Notas Fiscais e Apuração de Impostos: Garantir que todos os serviços prestados estejam corretamente documentados e que os impostos sejam apurados de acordo com a legislação vigente.
2. Escolha do Regime Tributário: Definir o regime tributário mais vantajoso, levando em conta o faturamento da empresa e os serviços oferecidos.
3. Controle Financeiro e Fluxo de Caixa: Monitorar de perto as receitas e despesas, mantendo a saúde financeira da empresa.
4. Obrigações Acessórias: Cumprir com as obrigações fiscais periódicas, como a entrega das declarações DAS, DIRF e DCTF, para evitar autuações e multas.

Empresas que podem se beneficiar do PERSE

O benefício do PERSE foi destinado a empresas que estavam ativas no Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ) desde 18 de março de 2022 e que desempenham atividades específicas. Entre os setores beneficiados, estão:

• Agências de Viagens (CNAE 7911-2/00)
• Operadores Turísticos (CNAE 7912-1/00)
• Restaurantes e Similares (CNAE 5611-2/01)
• Bares e Estabelecimentos Especializados em Servir Bebidas (CNAE 5611-2/04, 5611-2/05)
• Parques de Diversão e Temáticos (CNAE 9321-2/00)
• Atividades de Organizações Associativas Ligadas à Cultura e Arte (CNAE 9493-6/00)

Essas empresas precisam ter se registrado no Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos (Cadastur) até 30 de maio de 2023 e estarem submetidas ao regime de apuração de lucro real, presumido ou arbitrado. O benefício não se aplica às empresas optantes do Simples Nacional.

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Ao visualizar uma Carreira Contábil de sucesso, o que vem à sua mente? Cargos de destaque? Remuneração atrativa? Experiência em renomados escritórios contábeis? Reconhecimento como especialista na sua área?

Esses anseios – reconhecimento profissional e um futuro financeiramente estável – ecoam na maioria dos contadores e daqueles que dedicam seu esforço ao desenvolvimento de uma carreira.

Todavia, focar em conhecimento técnico para o cumprimento de conformidades é uma das principais exigências que o profissional de ciências contábeis deve atender. Contudo, para permanecer no mercado atual como um profissional de sucesso, é importante que o profissional de contabilidade também se dedique a conhecer os processos de transformação da profissão.

É verdade que a contabilidade vem se transformando ao longo dos anos e que os profissionais formados em ciências contábeis vêm se adaptando a essas exigências e transformações de mercado. 

Contador de sucesso: como se tornar um? 

Muitas pessoas relacionam a conquista de uma profissão com a remuneração financeira, mas esse não é o único fator a ser considerado.

Na prática, assim como em outras carreiras, um profissional de contabilidade bem-sucedido é aquele que entrega valor ao cliente e é reconhecido por isso. Portanto, é o contador que serve como referência positiva na área da contabilidade para os demais profissionais.

Nessa linha, oferecer um serviço de qualidade para obter retorno financeiro na contabilidade envolve ações estratégicas e alguns aspectos que precisam ser levados em consideração pelos profissionais da área.

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Dicas para ser um contador de sucesso

Vejamos a seguir 7 dicas de como se tornar um profissional de sucesso. Acompanhe!

1 – Definir um nicho no mercado

Procurar agir de forma segmentada com delimitação de nichos de prospecção, fará com que o profissional contábil se diferencie e tenha mais autoridade na área de atuação. Dessa forma, vai gerar valor para seu público-alvo, além de atrair a entrada de novos clientes do mesmo segmento, garantindo desta forma, maior rentabilidade financeira.

2. Plano de carreira

O plano de carreira fará com que o profissional chegue até o seu propósito. São metas a curto, médio e longo prazo. 

Dentro desse plano, incluem-se práticas como:

• realizar cursos de atualização;
• falar outros idiomas fluentemente;
• fazer networking;
• participar de eventos;
• trabalhar em parceria com determinados profissionais;
• entre outros.

3 – Superar desafios

A vida não é estática, assim como os desafios de um contador. Portanto, ter uma postura otimista e motivada diante dos obstáculos que surgem faz parte da jornada rumo ao topo.

Dessa forma, um bom contador está pronto para os desafios. Ele sabe que eles sempre existirão e não desanima quando surgem.

A perda de um cliente importante, uma situação estressante no escritório, a complexidade das finanças de um cliente ou uma crise econômica no país… Muitas pedras podem surgir no caminho. Portanto, determinação é a palavra-chave.

4. Tenha disciplina

A disciplina é fundamental em qualquer carreira de sucesso. Por meio dela, consegue a constância necessária para que os planos se encaminhem da melhor maneira possível. Desse modo, o profissional terá mais chances de conquistar os seus objetivos.

Além disso, é uma forma de ser responsável e conquistar a confiança dos clientes, consolidando uma imagem positiva do trabalho. Portanto, ser organizado e disciplinado é essencial na rotina de um contator.

Leia também: Carreira contábil: como é, onde atuar e qual a média salarial em 2025?

5. Investir em outros idiomas

Uma das metas para o plano de carreira pode ser falar outros idiomas fluentemente. Saiba que essa habilidade é cada vez mais necessária dentro da contabilidade, já que, no mundo globalizado, é possível ter clientes de qualquer país.

Fazer a contabilidade de uma empresa internacional e reconhecida, por exemplo, é um grande trunfo para um contador. No entanto, é possível perder essa oportunidade se não tiver o domínio de outros idiomas.

6. Ter uma excelente oratória

Como todos sabem, a oratória é a arte de falar bem. Logo, em uma profissão em que é necessário manter diálogo frequente com os clientes, como a de contador, essa capacidade é primordial. Aliás, saber se comunicar de forma simples e objetiva pode ser um diferencial na carreira.

Nem sempre as pessoas conseguem se expressar da melhor maneira, o que pode gerar uma má impressão ou, até mesmo, interpretações dúbias. Como consequência, há riscos de perder clientes pela incompreensão da comunicação.

Assim, se a pessoa ainda não domina a técnica da oratória, pode ser interessante fazer um curso para melhorar a sua comunicabilidade e expandir o negócio.

7. Investir em tecnologias

As ferramentas tecnológicas são recursos imprescindíveis para um contador de sucesso. Afinal, utilizar a tecnologia nas atividades contábeis não é mais um complemento, mas uma necessidade. 

Nessa linha, os processos burocráticos realizados manualmente tendem a ser demorados e passíveis de erro. Por outro lado, o cliente precisa de agilidade e precisão em seu negócio. Nesse cenário, ele pode dar preferência a soluções mais modernas, como a contabilidade digital.

Desse modo, para se manter atualizado com o mercado, é importante investir em ferramentas tecnológicas. Dessa forma é possível automatizar as atividades rotineiras, como emissão de notas fiscais eletrônicas, controle financeiro, cadastramento de clientes, entre outros.

Nesse contexto, o profissional consegue ter mais tempo disponível para ajudar os clientes de outros modos, como na contabilidade consultiva para dar maior suporte às empresas.

Leia também: Carreira Contábil: como utilizar o Marketing Digital ao seu favor

Em meio a reuniões, tomada de decisões, tempo corrido e a busca por novos clientes, muitos empreendedores ainda gastam boa parte do seu tempo com tarefas financeiras operacionais como emissão de boletos, controle de fluxo de caixa e cobranças. Muitas vezes, essas demandas são todas centralizadas no empresário, que pode acabar comprometendo outros setores.

O tempo dedicado para essas atividades muitas vezes pode ultrapassar 20 horas por semana, dependendo do porte e do volume de movimentações dessa empresa. Mas, esse número pode ser ainda maior quando não há uma estrutura organizada para lidar com essa rotina financeira.

Tempo é dinheiro e também produtividade

Quando o empreendedor tem que assumir sozinho a gestão financeira, ele acaba trocando tempo estratégico por tarefas operacionais e consequentemente atrapalha o foco nos resultados e metas empresariais.

Leia mais: BPO: A Solução Completa para Otimizar Seus Processos. Guia Completo

O que é BPO Financeiro e como ele resolve esse problema?

BPO (Business Process Outsourcing) Financeiro é a terceirização dos processos financeiros de uma empresa. O serviço pode incluir:

• Emissão de boletos e notas fiscais
• Controle de contas a pagar e a receber
• Conciliação bancária
• Relatórios gerenciais e fluxo de caixa
• Cobranças e organização documental

Com o suporte de um BPO Financeiro, o empresário ganha tempo, reduz custos e aumenta a eficiência da gestão.

Quanto tempo sua empresa pode economizar com BPO Financeiro?

Uma pesquisa realizada pela Information Services Group (ISG) revelou que empresas que adotam o BPO Financeiro conseguem reduzir seus custos operacionais em até 15%. Além disso, outros estudos mostraram um aumento significativo de clientes que relataram uma redução média de 30% nos custos operacionais dentro dos primeiros seis meses após a implementação do BPO Financeiro.

Além da economia, há também uma redução no tempo gasto com rotinas financeiras, liberando a agenda dos gestores para atividades mais estratégicas.

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Com o aumento nos preços do café, uma novidade tem chamado a atenção e gerado preocupação entre os consumidores: o “café fake”. Em uma recente operação do Ministério da Agricultura, foram apreendidos lotes de produtos que alegavam ser café, mas que, na verdade, não passavam de imitações sem valor nutricional e até prejudiciais à saúde. O que parecia uma alternativa mais barata ao café verdadeiro revelou-se um produto de risco, fabricado com o que muitos chamam de “lixo da lavoura”. Mas, então, o que realmente pode ser vendido como café? E como você pode garantir que está comprando um produto legítimo? Vamos entender.

O que é considerado “café de mentira”?

De acordo com a legislação brasileira, café deve ser produzido apenas a partir do grão da fruta do café. Mas, para que um produto seja considerado café legítimo, ele pode conter até 1% de impurezas naturais, como galhos, folhas e cascas. No entanto, o que não pode de jeito nenhum estar no café são elementos estranhos, como sementes de outras espécies (milho, trigo, etc.), corantes e substâncias adicionadas artificialmente, como açúcar ou caramelo.

No caso do “café fake” que foi apreendido, ele não é apenas um café com impurezas – ele é composto principalmente por resíduos da lavoura, como grãos defeituosos e até cascas de grão, que normalmente são descartados durante a produção do café. Além disso, essas bebidas de “café” também continham toxinas cancerígenas, o que levanta sérias preocupações sobre a saúde dos consumidores que, sem saber, podem estar consumindo esses produtos.

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O que a lei diz sobre a fabricação e venda de café?

A legislação brasileira é clara ao definir o que é permitido e o que é proibido na produção de café. Como mencionei, o café legítimo pode ter até 1% de impurezas naturais, mas é crucial que ele não contenha substâncias estranhas ou adulterantes. No entanto, a grande questão é que alguns produtos são comercializados com rótulos que os qualificam como “café”, mas na realidade são apenas uma mistura de resíduos e impurezas que não têm valor nutricional e podem até ser prejudiciais à saúde.

Por isso, o Ministério da Agricultura e a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) têm feito constantes análises rigorosas para garantir que os consumidores estejam comprando produtos de qualidade e segurança alimentar. A recente apreensão de lotes de café fake é um exemplo claro da fraude que ocorre no setor e da importância de seu controle.

Café e as impurezas permitidas: qual a diferença?

Apesar de alguns grãos defeituosos serem aceitos pela legislação, o conceito de café de qualidade vai muito além disso. Cafés especiais, por exemplo, são elaborados com grãos inteiros, maduros e sem defeitos, e são classificados com base em um sistema de pontuação que avalia sua qualidade organoléptica (sabor, aroma, etc.).

No mercado, você encontrará café gourmet, café extra-forte, tradicional e especial. Cada um tem uma definição própria, mas todos devem ser feitos de grãos de café e devem passar por um processo de qualidade e certificação. Por exemplo, o café especial exige um controle rigoroso, e nada além do grão de café pode ser adicionado, o que inclui produtos de baixa qualidade como cascas e grãos defeituosos.

Como evitar o “café de mentira”?

Para evitar comprar café de baixa qualidade, o primeiro passo é verificar o rótulo do produto. Procure por selo de qualidade como o da Associação Brasileira da Indústria de Café (Abic), que garante que o produto foi inspecionado e atende aos padrões de qualidade. Evite também produtos genéricos ou com rótulos vagos, que não especificam a origem ou a composição do café.

Além disso, se você se deparar com preços extremamente baixos ou promoções muito atrativas, vale a pena desconfiar. O café legítimo pode ter variações de preço, mas se o valor parecer muito abaixo do mercado, pode ser um sinal de que o produto não é autêntico. O “café fake” tem como principal atrativo o baixo custo, mas oferece nenhum valor nutricional real e pode comprometer a saúde.

Proteja-se e fique atento

A fraude no café é mais comum do que muitos imaginam, e as autoridades estão intensificando as investigações para combater essa prática. Fique atento ao rótulo e à procedência do produto, e escolha sempre marcas confiáveis que tenham selo de qualidade. Não se deixe enganar por preços muito baixos, que podem esconder produtos fraudulentos.

Portanto, é fundamental que os consumidores estejam cada vez mais informados sobre o que estão comprando. O café de verdade é uma bebida que, além de saborosa, proporciona benefícios reais à saúde. Por isso, cuide da sua escolha e evite cair em armadilhas de produtos falsificados.

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Desde o ano passado, o saque-aniversário do FGTS vem sendo alvo de debates e propostas de mudança no cenário trabalhista brasileiro. As movimentações do governo federal, em particular do Ministério do Trabalho e Emprego liderado por Luiz Marinho, indicam a busca por alternativas que possam substituir essa modalidade de saque. 

As discussões tiveram início com a promessa de encaminhar um projeto de lei ao Congresso Nacional, visando alterar ou extinguir este formato até então vigente.

O ministro Luiz Marinho destacou, durante um evento para celebrar os 58 anos do FGTS em setembro de 2024, a intenção do governo em reformular o benefício. 

A proposta estava em processo de discussão dentro do governo, com a intenção de apresentar ao Congresso Nacional antes do final de 2024, mas até o encerramento do ano, seu envio não ocorreu oficialmente. 

Com a entrada do ano de 2025, a expectativa é de que avanços nesse sentido finalmente ocorram.

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Quais as mudanças propostas para o FGTS em 2025?

O plano do governo é substituir o Saque-Aniversário por uma solução que ofereça mais vantagens aos trabalhadores. Uma das prioridades é garantir acesso facilitado ao crédito sem comprometer a principal função do FGTS, que é oferecer suporte financeiro em condições de desemprego. 

O diálogo entre o governo e o Congresso tem sido fundamental para alinhar as expectativas e elaborar um projeto de lei que possa ser aprovado e implantado com sucesso.

Ainda não há detalhes concretos sobre o formato do substituto do Saque-Aniversário. No entanto, a abordagem do governo sugere que o novo modelo será mais alinhado às necessidades sociais dos trabalhadores brasileiros, priorizando a acessibilidade de crédito e a segurança financeira em eventuais situações de desemprego.

Como essas mudanças impactam os trabalhadores?

A possível extinção do Saque-Aniversário em 2025 leva a uma série de implicações para os empregados formais, que devem manter-se atentos às alterações que serão divulgadas pelo governo e pelo Congresso Nacional. 

O sistema atual permite que milhões de trabalhadores tenham acesso ao FGTS a cada ano, coincidindo com o mês de nascimento do trabalhador. Esta modalidade oferece uma quantia adicional que pode ser fundamental em situações de emergência financeira.

Com a reforma proposta, é possível que o novo formato do FGTS ofereça segurança ampliada e um escopo de atuação mais extenso para beneficiar os empregados, melhorando suas condições em momentos de necessidade financeira. Contudo, a implementação e a adesão dos novos parâmetros dependerão da aprovação e tramitação do projeto de lei nas instâncias legislativas competentes.

Leia também: Como declarar corretamente o saque-aniversário no Imposto de Renda 2025

O que o futuro reserva para o FGTS e seus usuários?

Com a expectativa de uma decisão final sobre o Saque-Aniversário ainda em 2025, os trabalhadores devem preparar-se para possíveis mudanças na forma como o FGTS pode ser acessado e utilizado. 

 combinação de garantia de crédito e proteção em casos de desemprego, como pretendido pelo governo, parece ser a direção mais provável para os ajustes desse benefício trabalhista.

Embora o governo afirme que o objetivo é melhorar a vida financeira dos trabalhadores, somente com o desenvolvimento completo do projeto de lei será possível entender totalmente o impacto dessas novas diretrizes. 

Até então, especialistas recomendam atenção aos anúncios do Congresso e do Ministério do Trabalho, uma vez que essas mudanças podem alterar de forma significativa o planejamento financeiro de muitos brasileiros.

Calendário do saque-aniversário 2025

Enquanto ainda não há uma decisão oficial sobre sua extinção, a Caixa Econômica Federal divulgou as datas de saque para o ano de 2025. Veja a seguir.

A história da Igreja Católica é cheia de figuras e eventos que moldaram a religião ao longo dos séculos, mas uma lenda medieval continua a intrigar historiadores e estudiosos: a de Papisa Joana, a mulher que, segundo a narrativa, teria comandado a Igreja Católica disfarçada de homem. Embora a história seja considerada uma lenda por muitos, ela continua a despertar curiosidade e inspirar debates até os dias atuais.

A lenda da Papisa Joana surgiu entre os séculos 13 e 14, embora remonte ao século 9, durante o período medieval. De acordo com a narrativa, Joana seria uma jovem alemã, filha de pais ingleses, que fugiu para Atenas disfarçada de homem, já que, na época, as mulheres não tinham acesso à educação formal. Brilhante nos estudos, ela se destacou academicamente e, com o tempo, se mudou para Roma, onde ganhou reconhecimento como professora e eclesiástica.

A Jornada de Joana: De Professora a Papa

Na versão mais famosa da lenda, após a morte do Papa Leão IV, Joana, então conhecida como “João, o Inglês”, teria sido eleita Papa de forma unânime, ocupando o mais alto cargo da Igreja Católica. Durante mais de dois anos, ela liderou a Igreja sem que sua verdadeira identidade fosse descoberta, sendo uma das figuras mais poderosas da época. Mas, como toda história tem seus altos e baixos, a revelação de seu segredo aconteceu de forma inesperada.

A identidade de Joana foi revelada durante uma procissão papal, quando ela deu à luz, algo impensável para um Papa da época. Em algumas versões da história, ela é condenada à morte após esse evento, enquanto outras afirmam que ela faleceu de causas naturais. Seu sucessor seria o Papa Bento III.

A Lenda da Papisa Joana: Realidade ou Mito?

Embora a história da Papisa Joana seja considerada uma lenda pela maioria dos historiadores, ela ainda exerce grande fascínio. A história passou de geração em geração, sendo retratada em poemas, pinturas e até filmes. Para muitos, ela simboliza mais do que apenas uma curiosidade medieval: ela representa a luta contra as barreiras impostas às mulheres ao longo dos séculos, especialmente dentro da Igreja Católica.

A ideia de uma mulher liderando a Igreja Católica era, e continua sendo, algo impensável para muitos. A Igreja sempre foi uma instituição dominada por homens, e a história de Joana desafia esse conceito de uma maneira notável, trazendo à tona questões sobre igualdade de gênero, poder e liderança.

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Impacto da História no Imaginário Popular

A figura da Papisa Joana também desperta reflexões sobre o papel das mulheres nas instituições religiosas e na sociedade em geral. Sua história é frequentemente vista como um reflexo simbólico da luta das mulheres para romper as barreiras impostas a elas, não apenas no contexto religioso, mas em muitas outras esferas de poder e influência. Mesmo que sua existência como figura histórica nunca tenha sido comprovada, ela se tornou um ícone de resistência e uma metáfora para a perseverança feminina.

A Influência da Lenda no Debate Contemporâneo

Nos dias de hoje, a história da Papisa Joana continua a ser discutida como parte da luta das mulheres por mais visibilidade e direitos. No contexto atual, em que o papel das mulheres na religião, na política e em outras áreas continua a ser debatido, a história de Joana permanece como uma lembrança poderosa de como a sociedade foi, e ainda é, estruturada para excluir as mulheres de certos espaços de poder.

Embora a história da Papisa Joana seja envolta em mistério e incerteza, ela ainda serve como uma poderosa lembrança das dificuldades enfrentadas pelas mulheres ao longo da história. Se ela realmente existiu ou não, não diminui a relevância da lenda e o impacto simbólico que ela teve, e continua a ter, no imaginário popular.

Seja como símbolo de resistência, como um lembrete das barreiras enfrentadas pelas mulheres ou como uma mera curiosidade histórica, a história da Papisa Joana é uma das mais intrigantes e inspiradoras do mundo medieval.

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Você já recebeu uma daquelas ligações automáticas que, muitas vezes, mal duram 6 segundos e simplesmente caem? As chamadas “robocalls” ou “metralhadoras” são cada vez mais comuns no Brasil, com sistemas automatizados programados para realizar bilhões de ligações todos os meses. Em 2025, aproximadamente 10 bilhões dessas ligações são feitas por robôs. Mas, o que está por trás dessas ligações, e por que elas se tornaram um problema crescente? Vamos entender!

O que são as robocalls e como funcionam?

As robocalls são chamadas automatizadas realizadas por sistemas computadorizados. Elas têm como objetivo testar números de telefone, fazer ofertas ou até mesmo aplicar golpes. Essas ligações não seguem os métodos tradicionais de telemarketing, onde um atendente real entra em contato, mas são feitas em massa por algoritmos que podem ligar milhares de vezes por segundo.

Em muitos casos, essas chamadas servem apenas como uma “prova de vida”. Ou seja, ao atender a ligação, o sistema confirma que o número é ativo e que a pessoa que atendeu está, de fato, disponível, podendo ser alvo de futuras tentativas de venda ou fraudes.

O impacto para os consumidores

Um levantamento feito pelo Fantástico, do programa de TV, revela que, nos primeiros meses de 2025, o Brasil já registrava um aumento de 12% no número de robocalls em relação ao ano anterior. Estima-se que, apenas entre janeiro e fevereiro de 2025, quase 24 bilhões de ligações automáticas foram realizadas no país. Isso equivale a 23 mil chamadas por segundo. Imagine o quanto isso incomoda os cidadãos!

A empresária Rosaura Brito, por exemplo, já se cadastrou no site “Não Me Perturbe”, da Anatel, mas isso não foi suficiente para impedir as ligações indesejadas. Ela recebe de 30 a 40 chamadas por dia, desde as primeiras horas da manhã. Isso representa não só um incômodo, mas também um risco para quem pode acabar perdendo uma ligação importante, como aconteceu com a central de transplantes da Santa Casa de Porto Alegre, onde um paciente perdeu a oportunidade de receber um órgão devido à ausência de atendimento a uma robocall.

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O problema das fraudes e golpes

Além de serem incômodas, as robocalls são frequentemente usadas como ferramenta para a prática de golpes. Com mensagens robóticas oferecendo empréstimos, créditos ou descontos, muitas vítimas acabam sendo induzidas a cair em fraudes. Criminosos buscam, por exemplo, que a pessoa diga “sim” durante a ligação, para depois utilizar essa gravação como “autorização” para contratos ou transações fraudulentas.

Os golpistas têm acesso a plataformas na internet que permitem a gravação e o envio dessas mensagens automáticas. A combinação de inteligência artificial e chamadas com aparência legítima torna muito difícil para o consumidor identificar a fraude até que seja tarde demais.

O que a Anatel e as autoridades estão fazendo para combater as robocalls?

A Anatel está ciente da gravidade do problema e tem trabalhado para limitar o número de ligações indesejadas. Um dos esforços mais recentes da agência é a implementação da tecnologia “origem verificada”, que visa garantir que, ao receber uma ligação, o consumidor consiga visualizar o nome da empresa e o motivo do contato. Isso traz um pouco mais de transparência e segurança para quem recebe essas chamadas, ajudando a evitar golpes.

O futuro: mais fiscalização e prevenção

Embora as iniciativas da Anatel sejam importantes, especialistas alertam para a necessidade de um esforço contínuo para melhorar a fiscalização e regulamentação das empresas que fazem uso de robocalls. É essencial que a população continue denunciando essas práticas, tanto ao Procon quanto à própria Anatel, para garantir que os responsáveis por essas chamadas automáticas sejam penalizados adequadamente.

Primeiramente, evite atender números desconhecidos. Se precisar atender, desconfie de ofertas que parecem boas demais para serem verdade, especialmente aquelas que pedem informações pessoais, como números de cartão de crédito ou CPF.

Em segundo lugar, cadastre-se no “Não Me Perturbe” da Anatel e mantenha sua privacidade protegida. Caso você identifique uma ligação suspeita, não interaja com a gravação. O ideal é bloquear o número e denunciar ao Procon ou à Anatel.

As robocalls não são apenas uma irritação para os brasileiros, mas uma ameaça real para a segurança financeira e a privacidade. A medida em que a tecnologia avança, mais vigilância e regulamentação serão necessárias para combater essas práticas fraudulentas. No entanto, é importante que os consumidores também estejam informados e atentos, para não cair nas armadilhas dos golpistas.

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O Dia das Mães é uma das datas comerciais mais relevantes do ano, seja para a indústria, as grandes empresas ou pequenos negócios. A data só perde para o Natal.

E com a comemoração  se aproximando, é hora se organizar com o que mais vende no Dia das Mães para não ficar de fora. 

A comodidade de comprar online, o Dia das Mães de 2025, que será celebrado no dia 11 de maio, tem uma estimativa de atrair de 9 a cada 10 pessoas, aumentando muito o interesse dos clientes.

Uma pesquisa da  Globo com o Instituto PiniOn aponta que 82% dos brasileiros devem celebrar a data neste ano, e 71% pretendem comprar presentes, um crescimento de 13% em relação ao ano passado.

Veja como garantir o aumento das suas vendas por meio das principais estratégias de marketing.

Leia também: Estratégias de marketing: Como atrair mais clientes e aumentar suas vendas

Por que garantir um diferencial pode ajudar na captação de clientes?

O público-alvo se torna cada vez mais exigente e busca, cada vez mais, ter uma identificação com a marca para além das compras.

Para conquistar a fidelização dos clientes a longo prazo, as empresas precisam pensar de maneiras diferenciadas em cada etapa de compra. Apesar de parecer um conceito bastante básico, muitos empreendedores não conseguem fidelizar clientes mais antigos, que muitas vezes acabam migrando para seus concorrentes pela facilidade de conexão.

Para que a fidelização ocorra, é importante que a empresa consiga personalizar seus canais de atendimento e também ofereça seus produtos de uma maneira mais pessoal, direta e com facilidades no momento da compra.

Atualmente, para isso, hoje já é possível contar com um sistema integrado de gestão empresarial (ERP). Por meio das suas funções, a empresa consegue entender melhor cada um dos seus clientes e aperfeiçoar sua experiência.

Com o auxílio de um ERP, setores de logística, vendas e produção conseguem se unir para oferecer brindes e kits exclusivos junto aos produtos que o consumidor está buscando adquirir. Dessa forma, os clientes ganham a oportunidade de receber algo exclusivo e que conquista seu retorno para a loja futuramente.

5 estratégias para vender mais no Dia das Mães

Agora é importante pensar em estratégias de marketing que podem ser postas em prática. Veja as cinco principais:

1 – Frete grátis ao consumidor!

Ao lançar uma campanha de marketing para o Dia das Mães, é sempre bom calcular os custos e analisar a possibilidade de oferecer frete grátis aos clientes. Afinal, poupar dinheiro ainda é um objetivo para quem busca presentear a mãe e pode ser um grande incentivo para que a sua empresa consiga vender acima do esperado.

O marketing digital é um dos passos mais importantes em uma boa estratégia de vendas. Estar conectado com seus clientes no Instagram e no Facebook pode ajudar a sua empresa a se tornar mais conhecida e atrair novos pedidos de compra.

Para não errar na estratégia, é importante que sua equipe de marketing consiga realizar anúncios pagos direcionados para o público-alvo, além de cuidar das redes periodicamente com postagens que chamem a atenção de futuros clientes. Afinal, ganhar seguidores e engajamento nas páginas também ajuda na visibilidade da sua marca.

Com essa comunicação constante, seus clientes passam a sentir uma maior credibilidade e profissionalismo, o que acaba rendendo um pedido de atendimento ou a finalização de uma excelente compra.

3 – Atendimento personalizado

Ao investir em canais automatizados de atendimento aos clientes é uma das principais estratégias para vender mais no Dia das Mães. Sendo assim, a página inicial do site deve ter disponível um chatbot para que seus consumidores possam entrar em contato com maior rapidez.

Por se tratar de uma das datas mais importantes para o comércio e remeter a atenção e carinho, investir em uma comunicação via WhatsApp Business também pode dar bastante certo. 

Através do aplicativo de mensagens, sua equipe pode dedicar um tempo para mostrar as novidades, falar um pouco mais sobre os produtos e ter a chance de conhecer mais intimamente o cliente.

Dessa forma, além de conseguir realizar vendas mais humanizadas e personalizadas, a empresa garante o contato do cliente a longo prazo, podendo então divulgar outras promoções, produtos, entre outros, no futuro, com uma alta chance de fechar novos pedidos de compra.

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4 – Descontos em diversos produtos

Presentear uma mãe não é uma tarefa fácil. Entretanto, na extensa lista de desejos delas, podem surgir alguns tipos de produtos que são preferência nacional e valem a pena serem oferecidos com cupom de desconto.

Se a estratégia é estimular a compra por algum canal, como o aplicativo da loja, dê um incentivo exclusivo para pedidos feitos no app.

É importante realizar uma avaliação do estoque da loja e verificar quais produtos podem ser vendidos com descontos atrativos para antigos e novos clientes durante a época.

Nada melhor para conquistar seus clientes do que o envio de um brinde junto com a compra realizada. Essa é uma estratégia para aumentar o valor do ticket médio. Funciona de forma a estimular o consumidor a adquirir algo acima de um determinado valor, e daí ele ganha um presente especial.

Mas pode também ser algo oferecido gratuitamente. Além de incentivar o consumidor a comprar de novo com a loja, ele pode se sentir especial em ganhar algo que não estava esperando.

O brinde pode ser uma amostra grátis de outro produto, um vale-presente em um valor específico ou até mesmo a possibilidade de obter um cartão fidelidade e juntar pontos para trocar por descontos e outras facilidades.

Divulgue essa ação promocional para a sua base de leads por e-mail, nas redes sociais, no site e no blog a partir de banners e pop-ups.

Com a surpresa ao receber o brinde, o cliente também fica mais propenso a divulgar sua marca entre os amigos, o que pode acabar ampliando as visitas no site e o aumento significativo de novos pedidos.

Um brinde alegra, promove, facilita a venda e ainda faz o cliente carregar a marca de sua loja onde ele estiver. Pense também em vantagens extras, como por exemplo desconto para compras acima de determinado valor, é uma ótima maneira de atrair mais clientes.

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Ao longo deste ano, o Brasil testemunhou reformulações importantes em seus programas de amparo social, a exemplo do Bolsa Família e do Benefício de Prestação Continuada (BPC). 

O objetivo primordial dessas mudanças foi assegurar que o apoio financeiro chegasse de fato às famílias em vulnerabilidade, coibindo fraudes e o uso indevido de recursos.

Para otimizar a gestão desses programas, o governo adotou novas tecnologias. Um sistema sofisticado de análise de dados foi implementado para identificar e corrigir inconsistências nos cadastros dos beneficiários, buscando uma distribuição mais justa dos recursos disponíveis.

Suspensão de benefícios

A suspensão dos benefícios ocorreu após a identificação de informações incorretas nos registros dos beneficiários. Numerosas famílias apresentavam dados que não refletiam sua real situação econômica, inclusive com rendimentos superiores ao limite estabelecido para a concessão do auxílio.

A implementação de um sistema de verificação mais rigoroso possibilitou a detecção dessas irregularidades. A finalidade dessa medida é assegurar que os recursos públicos tenham seu uso de maneira eficiente, atendendo às famílias que genuinamente necessitam de suporte financeiro.

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Benefícios suspensos

As famílias que tiveram seus benefícios suspensos devem procurar o Centro de Referência da Assistência Social (CRAS) para regularizar seus dados cadastrais. É imprescindível apresentar documentos como CPF, RG, comprovante de residência e informações sobre os membros da família.

Após a atualização do cadastro, as situações são reanalisadas para verificar se as famílias ainda se enquadram nos critérios para receber os auxílios. Caso haja um aumento permanente na renda familiar, a exclusão do programa poderá se tornar definitiva. 

No entanto, se a alteração for temporária, existe a possibilidade de reintegração ao programa.

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Perspectivas 

O governo tem como prioridade o aprimoramento do Cadastro Único (CadÚnico), ferramenta fundamental para a gestão dos programas sociais. Por meio de melhorias contínuas, espera-se que o sistema se torne mais eficiente e preciso, viabilizando uma distribuição mais equitativa dos benefícios.

Essas iniciativas demonstram um compromisso com a evolução constante dos programas sociais, garantindo que o suporte financeiro alcance aqueles que realmente precisam. A fiscalização rigorosa e a atualização regular dos cadastros são passos cruciais para o fortalecimento da rede de proteção social no Brasil.

O Ministério da Gestão e Inovação (MGI) detalhou, nesta segunda-feira (28), o aguardado Concurso Nacional Unificado (CNU) de 2025. Ao todo, serão ofertadas 3.352 vagas distribuídas por 35 diferentes órgãos federais.

Os candidatos passarão por duas etapas de avaliação. A primeira fase, com provas objetivas, está marcada para o dia 5 de outubro de 2025. Já a segunda fase, que consistirá em provas discursivas, será realizada em 7 de dezembro de 2025. 

O edital completo com todas as informações relevantes sobre o concurso será publicado em julho deste ano, e a divulgação dos resultados finais está prevista para fevereiro de 2026.

Distribuição de vagas CNU

Do total de vagas, 2.180 são para preenchimento imediato. Desse montante, 1.672 destinam-se a candidatos com nível superior e 508 para profissionais de nível intermediário. Adicionalmente, o concurso contará com um cadastro de reserva com 1.172 oportunidades.

Entre os órgãos participantes, o Ministério da Gestão se destaca com a oferta de 500 vagas. O Ministério das Cidades também participa, com 15 vagas, todas de nível superior.

Outras pastas federais também abrirão oportunidades: o Ministério do Desenvolvimento Agrário disponibilizará 64 vagas, enquanto o Ministério do Turismo oferecerá 8. 

O Ministério da Fazenda contará com 30 oportunidades. Já os comandos das Forças Armadas somam 361 vagas, sendo 90 para a Aeronáutica, 131 para o Exército e 140 para a Marinha. O Hospital das Forças Armadas também terá um número significativo de vagas, com 130 oportunidades, das quais 100 são para nível superior e 30 para nível intermediário.

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Disponibilidade de vagas nos órgãos pelo CNU 2025

• Ministério da Gestão – 500 vagas de nível superior
• Ministério das Cidades – 15 vagas de nível superior
• Ministério de Desenvolvimento Agrário e Agricultura Familiar – 64 vagas de nível superior
• Ministério do Turismo – 8 vagas de nível superior
• Ministério da Integração e Desenvolvimento Regional – 10 vagas de nível superior
• Ministério da Fazenda – 30 vagas de nível superior
• Ministério da Pesca e Aquicultura – 33 vagas de nível superior
• ANP – 66 vagas (50 de nível superior e 16 de intermediário)
• Anac – 70 vagas de nível intermediário
• Anatel – 50 vagas de nível intermediário
• ANM – 80 vagas de nível intermediário
• ANS – 20 vagas de nível intermediário
• ANTAQ – 30 vagas de nível intermediário
• ANTT – 50 vagas de nível intermediário
• Anvisa – 14 vagas de nível intermediário
• Comando da Aeronáutica – 90 vagas de nível superior
• Comando do Exército – 131 vagas de nível superior
• Comando da Marinha – 140 vagas de nível superior
• Hospital das Forças Armadas – 130 vagas (100 de nível superior e 30 de intermediário)
• Fundacentro – 65 vagas de nível superior
• ITI – 50 vagas de nível superior
• Imprensa Nacional – 14 vagas de nível superior
• Enap – 21 vagas de nível superior
• Iphan – 60 vagas de nível superior
• Fundação Biblioteca Nacional – 14 vagas de nível superior
• Fundação Cultural Palmares – 10 vagas de nível superior
• Fundação Joaquim Nabuco – 20 vagas de nível superior
• Funarte – 28 vagas de nível superior
• Ibram – 28 vagas de nível superior
• Ancine – 20 vagas de nível superior (10 de nível superior e 10 de intermediário)
• Instituto Nacional de Traumatologia e Ortopedia (INTO) – 94 vagas (61 de nível superior e 33 de intermediário)
• Instituto Nacional de Cardiologia (INC) – 75 vagas (52 de nível superior e 23 de intermediário)
• Instituto Nacional do Câncer (Inca) – 84 vagas (30 de nível superior e 54 de intermediário)
• Instituto Evandro Chagas (IEC) – 38 vagas (28 de nível superior e 10 de intermediário)
• Centro Nacional de Primatas – 28 vagas (10 de nível superior e 18 de superior)

Novidades CNU 2025

O Concurso Nacional Unificado (CNU) de 2025 trará a implementação de um sistema de bonificação para candidatas do sexo feminino nas etapas iniciais do certame.

Outra mudança é que a tradicional folha de respostas será substituída por um sistema moderno de código de barras, o que promete agilizar e facilitar a identificação dos candidatos.

A definição da banca organizadora responsável pela aplicação do concurso está em fase final. A homologação dos resultados finais será em junho de 2026.